尊敬的鹿客用户:
您好!
鹿客坚持“诚信、敬业、务实、创新”的品牌理念，秉承“以品质铸就品牌、以服务赢得口碑、以创新寻求发展”的企业宗旨，践行“成就客户、成就品牌、成就员工”的服务理念，以专业化、品牌化、国际化为目标引领，致力于打造中国物联网指纹锁一流企业，把便捷美好的智慧生活带到千家万户。
历经多年的风雨历程，鹿客人励精图治，孕育了以诚信为本、以创新为核心的企业文化，“宝剑锋从磨励出,梅花香自苦寒来”,鹿客人的艰辛付出换来了企业一步步的升级, 从一个不知名的小厂一路走来,成长为拥有中国名牌、中国驰名商标、行业标志性品牌的企业。
鹿客的每一项的成绩都离不开广大顾客和供应商的关心与帮助。在此，对社会各界人士的大力支持表示衷心的感谢！
设备报修申请
可拨打客服热线申报:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在-个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
鹿客安全门锁售后服务政策
鹿客全国统一报修电话:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 实行售后服务，服务内容如下：
一、质保政策
质保期内：
根据国家现行法律法规的规定，符合法定情形的，则 天包退（人为损坏、已安装除外）、 天包换、三年内免费维修（以具体保修政策为准）。
质保期外：
非质保期内（人为损坏不在质保免费保修内），维修及更换配件需要而产生的包括但不限于 配件费用和维修人员上门服务费，需另行支付。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由鹿客售后检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型：整机
保修内容：前面板组件、后面板组件、锁芯组件
保修期限：年
类型：耗材
保修内容：电池、门和盒、配件盒
保修期限：天
安全门锁打不开 安全门锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是安全门锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，安全门锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、安全门锁用久了，安全门锁配备的电池没有电了，导致安全门锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
安全门锁提示已开锁但门打不开 安全门锁提示已开锁但门打不开，首先可能是安全门锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是安全门锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系安全门锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
以下城市均可安排网点专业人员上门服务
直辖市：北京市、上海市、天津市、重庆市
、安徽省
地级市：合肥、宿州、淮北、阜阳、蚌埠、淮南、滁州、马鞍山、芜湖、铜陵、安庆、黄山、六安、池州、宣城、亳州。
县级市：界首、明光、天长、桐城、宁国、巢湖。
、福建省
地级市：福州、厦门、南平、三明、莆田、泉州、漳州、龙岩、宁德。
县级市：福清、邵武、武夷山、建瓯、永安、石狮、晋江、南安、龙海、漳平、福安、福鼎。
、甘肃省
地级市：兰州、天水、嘉峪关、金昌、白银、酒泉、张掖、武威、庆阳、平凉、定西、陇南。
县级市：玉门、敦煌、临夏、合作。
、广东省
地级市：广州、深圳、清远、韶关、河源、梅州、潮州、汕头、揭阳、汕尾、惠州、东莞、珠海、中山、江门、佛山、肇庆、云浮、阳江、茂名、湛江。
县级市：英德、连州、乐昌、南雄、兴宁、普宁、陆丰、恩平、台山、开平、鹤山、四会、罗定、阳春、化州、信宜、高州、吴川、廉江、雷州。
、贵州省
地级市：贵阳、六盘水、遵义、安顺、毕节、铜仁
县级市：清镇、赤水、仁怀、凯里、都匀、兴义、福泉、盘州。
、河北省
地级市：石家庄、邯郸、唐山、保定、秦皇岛、邢台、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水。
县级市：定州、辛集、藁城、晋州、新乐、鹿泉、遵化、迁安、霸州、三河、涿州、安国、高碑店、泊头、任丘、黄骅、河间、冀州、深州、南宫、沙河、武安。
、湖北省
地级市：武汉、十堰、襄阳、荆门、孝感、黄冈、鄂州、黄石、咸宁、荆州、宜昌、随州。
省直辖县级市：仙桃、天门、黔。
县级市：丹江口、老河口、枣阳、宜城、钟祥、汉川、应城、安陆、广水、麻城、武穴、大冶、赤壁、石首、洪湖、松滋、宜都、枝江、当阳、恩施、利川。
、湖南省
地级市：长沙、衡阳、张家界、常德、益阳、岳阳、株洲、湘潭、郴州、永州、邵阳、怀化、娄底。
县级市：耒阳、常宁、浏阳、津市、沅江、汨罗、临湘、醴陵、湘乡、韶山、资兴、武冈、洪江、冷水江、涟源、吉首、宁乡。
、吉林省
地级市：长春、吉林市、白城、松原、四平、辽源、通化、白山。
县级市：德惠、榆树、磐石、蛟河、桦甸、舒兰、洮南、大安、双辽、公主岭、梅河口、集安、临江、延吉、图们、敦化、珲春、龙井、和龙、扶余。
、江西省
地级市：南昌、九江、赣州、景德镇、鹰潭、新余、萍乡、上饶、抚州、宜春、吉安。
县级市：庐山、瑞昌、乐平、瑞金、德兴、丰城、樟树、高安、井冈山、贵溪、共青城。
、江苏省
地级市：南京、徐州、连云港、宿迁、淮安、盐城、扬州、泰州、南通、镇江、常州、无锡、苏州。
县级市：江阴、宜兴、邳州、新沂、金坛、溧阳、常熟、张家港、太仓、昆山、如皋、海门、启东、东台、高邮、仪征、扬中、句容、丹阳、兴化、泰兴、靖江。
、辽宁省
地级市：沈阳、大连、朝阳、阜新、铁岭、抚顺、本溪、辽阳、鞍山、丹东、营口、盘锦、锦州、葫芦岛。
县级市：新民、瓦房店、普兰店、庄河、北票、凌源、调兵山、开原、灯塔、海城、凤城、东港、大石桥、盖州、凌海、北镇、兴城。
、山东省
地级市：济南、青岛、聊城、德州、东营、淄博、潍坊、烟台、威海、日照、临沂、枣庄、济宁、泰安、莱芜、滨州、菏泽。
县级市：即墨、平度、胶州、莱西、临清、乐陵、禹城、安丘、昌邑、高密、青州、诸城、寿光、栖霞、海阳、龙口、莱阳、莱州、蓬莱、招远、荣成、乳山、滕州、曲阜、邹城、新泰、肥城。
、黑龙江省
地级市：哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、大庆、黑河、伊春、鹤岗、双鸭山、鸡西、绥化、双鸭山。
县级市：绥芬河、抚远、尚志、五常、讷河、北安、五大连池、铁力、同江、富锦、虎林、海林、密山、宁安、安达、肇东、海伦、穆棱。
、河南省
地级市：郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、周口、驻马店、信阳。
省直辖县级市：济源、巩义、邓州、永城、汝州。
县级市：荥阳、新郑、登封、新密、偃师、舞钢、孟州、沁阳、卫辉、辉县、林州、禹州、长葛、义马、灵宝、项城。
、陕西省
地级市：西安、宝鸡、延安、铜川、渭南、咸阳、汉中、榆林、商洛、安康。
县级市：韩城、华阴、兴平。
、山西省
地级市：太原、大同、朔州、阳泉、长治、晋城、忻州、吕梁、晋中、临汾、运城。
县级市：古交、潞城、高平、原平、孝义、汾阳、介休、侯马、霍州、永济、河津。
、四川省
地级市：成都、广元、绵阳、德阳、南充、广安、遂宁、内江、乐山、自贡、泸州、宜宾、攀枝花、巴中、达州、资阳、眉山、雅安。
县级市：崇州、邛崃、都江堰、彭州、江油、什邡、广汉、绵竹、阆中、华蓥、峨眉山、万源、简阳、西昌、康定。
、云南省
地级市：昆明、曲靖、玉溪、丽江、昭通、普洱、临沧、保山。
县级市：安宁、宣威、弥勒、芒市、瑞丽、大理、楚雄、蒙自、个旧、开远、文山、香格里拉、景洪、 腾冲。
、浙江省
地级市：杭州、宁波、湖州、嘉兴、舟山、绍兴、衢州、金华、台州、温州、丽水。
县级市：建德、慈溪、余姚、奉化、平湖、海宁、桐乡、诸暨、嵊州、江山、兰溪、永康、义乌、东阳、临海、温岭、瑞安、乐清、龙泉。
、青海省
地级市：西宁、海东。
县级市：格尔木、德令哈、玉树。
、海南省
地级市：海口、三亚、三沙、儋州。
省直辖县级市：文昌、琼海、万宁、东方、五指山。
三、自治区
广西壮族自治区
地级市：南宁、桂林、柳州、梧州、贵港、玉林、钦州、北海、防城港、崇左、百色、河池、来宾、贺州。
县级市：靖西、岑溪、桂平、北流、东兴、凭祥、荔浦、合山
内蒙古自治区
地级市：呼和浩特、包头、乌海、赤峰、呼伦贝尔、通辽、乌兰察布、鄂尔多斯、巴彦淖尔。
县级市：满洲里、扎兰屯、牙克石、根河、额尔古纳、乌兰浩特、阿尔山、霍林郭勒、锡林浩特、二连浩特、丰镇。
宁夏回族自治区
地级市：银川、石嘴山、吴忠、中卫、固原。
县级市：灵武、青铜峡。
自治区
地级市：拉萨、日喀则、昌都、林芝、山南。
新疆维吾尔自治区
地级市：乌鲁木齐、克拉玛依、吐鲁番、哈密。
自治区直辖县级市：石河子（八师）、五家渠（六师）、阿拉尔（一师）、图木舒克（三师）、北屯（十师）、铁门关（二师）、双河（五师）、可克达拉（四师）、昆玉（十四师）
县级市：喀什、阿克苏、和田、阿图什、博乐、昌吉、阜康、库尔勒、伊宁、奎屯、塔城、乌苏、阿勒泰、阿拉山口、霍尔果斯。
鹿客安全门锁售后服务电话全国热线/总部客服热线(全国联保)报修电话：4006661443。
