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】服务承诺:

()严格按照公司程序及操作规范,确保服务质量。

()严把配件质量关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班,小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保 证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的 们会加急为您的机器排除故障,当天完成维修

()经中心(郑州【变量】服务中心)维修的机器一律实行保修,保修期为个月,在保 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。

()客户在中心维修过的机器,可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

()建立回访制度:定期对公司维修过的机器使用情况以及公司的服务质量情况进行了 解,向用户调查、建立用户调查表。

郑州【变量】维修中心企业目标:

努力打造【变量】服务意识。

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