博世壁挂炉售后电话小时
专业的热力设备，在故障时如果维修不当，会造成
危险事故的发生，所以一般建议请专业的维修人员
上门维修，以免发生危险。
维修服务承诺：
、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到
测，如果压力开关不接
通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好
；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正
确接插。对管道系统进行排气。
壁挂炉故障维修—管道缺水故障
故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警
，显示屏显示的故障代码为管道缺水。故障原因：
水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死。
解决方法：用万用表检测水泵的输出电源是否正常
，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制
器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水
泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；
脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导
线断开就更换导线。如果有电压输入水泵，而水泵
不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝
，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能
恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵
断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
壁挂炉故障维修—风机风压故障
故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，
显示屏显示风机风压故障代码。故障原因：风机卡
死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损
坏；市电电压过底。
解决方法：用万用表检测风机，断路更换风机，卡
死也更换风机。接插件接触不良重新接插好。控制
器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动
则为电容损坏，更换电容。加装调压器，调高市电
电压使之为V。
壁挂炉故障维修—点火失败故障
故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主
控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。故障
原因：点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火
电火花弱。燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不
开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流
量调节不合理。燃气阀阀门积有异物，使其启动不
良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路
或开路）。燃气压力过高或过低。双速风机的高低
速线接返。点火针的有关参数不正确。
解决方法：更换点火针。更换主控器。调节合理的
比例阀点火电流。调节合理的分段阀小火燃气流量
。清除燃气阀阀门的异物。更换燃气阀。更换电磁
阀。调节燃气压力使之为额定压力。正确接好双速
风机的高低速线。点火针间距过大或过小则调整为
～mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，
点火针与燃烧器距离过远则调整合理。
壁挂炉故障维修—意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏
显示意外熄火故障代码。故障原因：火焰感应针积
碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞
或烟道进空气口没有伸长墙外。外面的倒风太大。
供应的燃气压力异常，过高或过低。控制器故障。
火焰感应针不接触火焰。烟道没有安装好。把进排
气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。
解决方法：清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连
接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气顺畅
。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之
为额定供气压力。更换控制器。把火焰感应针调整
到在大火或小火时均能接触火焰的位置。*是火
焰的内焰与外焰的交界处。禁止把进排气烟道接入
公共烟道，把它移至室外。如果取开烟管就正常则
为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。
以上五种情况是壁挂炉在使用中常出现的故障，用
户可以对照上面的解决方法进行参考。壁挂炉作为
专业的热力设备，在故障时如果维修不当，会造成
危险事故的发生，所以一般建议请专业的维修人员
上门维修，以免发生危险。
维修服务承诺：
、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到
随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时
到达现场抢修。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配
件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您
的机器排除故障，争取当天完成维修。
、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内
如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故
障提供保修。
博世壁挂炉全国维修服务客服中心
壁挂炉故障维修—压力不足故障
故障现象：水泵不运转，控制器报警，显示屏显示
的故障代码为压力不足。故障原因：管道缺水，压
力表显示管道水压不足。压力开关故障。管道系统
内有大量的空气。
解决办法：管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想
办法堵漏处理。用万用表检测，如果压力开关不接
通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好
；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正
确接插。对管道系统进行排气。
壁挂炉故障维修—管道缺水故障
故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警
，显示屏显示的故障代码为管道缺水。故障原因：
水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死。
解决方法：用万用表检测水泵的输出电源是否正常
，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制
器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水
泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；
脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导
线断开就更换导线。如果有电压输入水泵，而水泵
不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝
，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能
恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵
断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
壁挂炉故障维修—风机风压故障
故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，
显示屏显示风机风压故障代码。故障原因：风机卡
死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损
坏；市电电压过底。
解决方法：用万用表检测风机，断路更换风机，卡
死也更换风机。接插件接触不良重新接插好。控制
器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动
则为电容损坏，更换电容。加装调压器，调高市电
电压使之为V。
壁挂炉故障维修—点火失败故障
故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主
控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。故障
原因：点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火
电火花弱。燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不
开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流
量调节不合理。燃气阀阀门积有异物，使其启动不
良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路
或开路）。燃气压力过高或过低。双速风机的高低
速线接返。点火针的有关参数不正确。
解决方法：更换点火针。更换主控器。调节合理的
比例阀点火电流。调节合理的分段阀小火燃气流量
。清除燃气阀阀门的异物。更换燃气阀。更换电磁
阀。调节燃气压力使之为额定压力。正确接好双速
风机的高低速线。点火针间距过大或过小则调整为
～mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，
点火针与燃烧器距离过远则调整合理。
壁挂炉故障维修—意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏
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或烟道进空气口没有伸长墙外。外面的倒风太大。
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火焰感应针不接触火焰。烟道没有安装好。把进排
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焰的内焰与外焰的交界处。禁止把进排气烟道接入
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报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故
障提供保修。
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天
为您服务！
选择我们的理由：
（）市区上门仅需分钟。
（）服务公开；故障公开；价格公开。
（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过
硬，服务热心。
（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价
值的不修，不浪费客户一分钱。
（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修
卡。
（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细
。
（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放
至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务
时，我们的师傅就能及时赶到现场。
壁挂炉上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制
定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维
修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案
）——（电话回访）
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