渭南大金空调维修服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在
*时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您
需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系
方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商
量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师
经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所
需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格
超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(
事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始 正式排除故障，直到故障消失为止
。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为
止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证，上面注明了故障原因
、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话
和投诉电话。较后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因
维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电
我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
渭南大金空调服务承诺：
严格按照公司程序及操作规范，确保服务质量。
严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
服务热线小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的 我们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修
经我中心渭南大金空调服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为个月，在保 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
客户在我中心维修过的机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了 解，向用户调查、建立用户调查表。
经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
对客户公布监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。
