第二步 报修电器故障
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 应约上门服务
我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第四步 预报所需费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第五步 认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第六步 添写保修凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
海淀区肖家河上门服务范围:天河区、越秀区、白云区、海珠区、荔湾区、番禺区、黄埔区,实行×小时服务(每周天,每天小时),全市多网点,就近安排工程师,分钟报修,分钟响应,分钟即可上门服务。
做到就近安排工程师联系,快速上门维修。维修收费,统一标准,公益为先,公开透明,拒绝黑维修!让客户明明白白消费!让服务不在被忽悠!
服务保障:
、先行赔付 每笔订单均有专属客服跟进,保障您的切身利益
、价格统一 服务与配件明码标价,绝无隐性消费,您花的每一分钱都清晰透明
、安全快捷 全城实现基于地理位置的预约服务,工程师就近安排,快捷上门维修服务
、专业服务 *维修*把关,中维所有工程师经过实名持证上岗,提供标准化服务
便捷:方便快捷的上门维修,让您足不出户便可享受到专业的服务。
周到:小时全天侯服务,多个维修点为您解燃眉之息。
无忧:收费合理,不成功不收费,零风险,
服务理念:以消费者为中心,以质量求生存,以技术求发展;,全心全意用心服务
维修服务流程:客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查并出示价格表——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修
郑重提示:非专业人员不要随意拆卸。
本公司服务理念:唯有树立良好的信誉和口碑才能立足于长期发展。
对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的售后工作。
选择我们的理由
、市区上门仅需分钟。
、服务公开;故障公开;价格公开。
、上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
、先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
、无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
、用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
、售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
、有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
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