合肥荣事达洗衣机售后服务中心维修清洗安装电话全市统一服务网点

荣事达洗衣机售后服务中心是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电售后服务型企业。公司进行经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的家电维修安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术*的施工人员和维修人员，定期参加各品牌厂家的技能培训，使公司技术力量更加雄厚。公司有专业资质的员工占 % 以上，具有*劳动部颁发的等级证书，不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出*快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间，深受广大新老客户的一致好评。

荣事达洗衣机维修洗衣机不脱水换电机后不久又不脱水

原因分析：用户反映洗衣机在换过脱水电机后不久又出现同一现象。在上门试机时发现，洗衣机在脱水时电机发出“嗡嗡”的电流声。由此可判断洗衣机定时器、微动开关已将脱水电机的电路接通，但电机不能启动。检查脱水桶并无异物和电机装配均良好。因刚换电机开始就没考虑电机的问题。可检查电机通电后升温很高，用万用表检测电机有短路现象。仔细观察电机有漏水的痕迹，装上水试机轴承座有密封不好漏水。故障的根本原因是轴承座漏水造成电机频繁烧。

维修措施:更换轴承座、电机后试机正常。

在维修脱水电机烧问题时，一定要在换电机同时检查轴承座是否漏水，若轴承座漏水，要一起更换，否则更换电机后使用一段时间后电机又会因进水而烧坏，造成一次服务不到位。

　　上门维修服务流程

　　一、电话报修

　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

　　二、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

　　三、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　四、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　五、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　七、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

　　上门服务规范标准

　　一、 上门前：

　　、预约上门时间.

　　、着装整洁 .

　　二、 上门后

　　、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

　　、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**热水器服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

　　、进门前必须穿上鞋套。

　　、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

　　、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

　　、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

　　、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

　　、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

　　、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

　　、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

　　、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

　　、礼貌的和用户说再见。

　　服务承诺

　　荣事达电器售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

　　一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

　　二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

　　三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

　　四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

　　五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

　　六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

　　八、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

(）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
()服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随 
修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
()收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 
()经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
()客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 
()对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。三洋洗衣机维修维修中心具有*建设部颁发的专业级施工资质证书，中*电协会团体会员苏州三洋洗衣机维修维修专业服务商。三洋洗衣机维修的企业目标：  努力打造三洋洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:三洋维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！三洋洗衣机维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！  态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*要务  我们将采用互动的方式，为客户提供*程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。