三星洗衣机售后服务电话(全国小时商家平台)客服热线天气太热，买洗衣机就能马上安装，还能享受一年两次免费上门清洗保养。三年包修，买洗衣机，我们放心！

区别于传统家电的售后服务方式，三星洗衣机以用户需求为中心，将家电服务由简单的售后安装，全线升级为贴心的售前、售中、售后全流程体验服务，并率先在家电行业探索*“七心服务”标准，得到了行业*、市场商家和消费者的一致认可。

由此三星洗衣机“七心服务”获得由中*用电器服务维修协会颁发的行业*新时代中*电品质服务金奖。月日，家电圈在以“品质消费，美好生活”为主题的中*电服务升级论坛暨三星洗衣机“七心服务”发布活动现场获悉上述消息。这也全面开启三星洗衣机引领产业从交互化市场竞争、发明性产品竞争、原创性技术竞争，全面迈入服务性用户竞争的新时代。

来自中*用电器服务维修协会，以及*工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国质量万里行等*机关、行业协会的领导一致认为，三星洗衣机摘得行业*“新时代中*电品质服务金奖”，可以说是名符其实，实至名归。因为三星洗衣机“七心服务”实现了在家电服务产业的三个开创。

*个，首创服务用户主角的新时代。从过去以产品为中心，真正以用户为中心的服务新理念、新标准的建立和打通。真正做到智慧家庭时代，用户即供即需的大服务体系。*终，这让三星洗衣机为行业服务的全面转型，提供了借鉴和参考；

在消费升级的时代背景下，人们追求更加美好的家居生活，这就要求家电等企业由生产性服务向专业化、精细化和高品质转变，共同推动家电服务业的快速发展。

第二个，首创服务升级的新方向。目前中*用电器服务维修协会，正在牵头制定中国洗衣机服务质量评价标准，三星洗衣机作为组长单位*参与起草。可以说，这个洗衣机服务质量标准，就是以三星“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级；

据悉三星洗衣机的“七心服务”包含维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，更为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。值得注意的是，“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。

第三个，首创服务进化的新标杆。真诚到永远是三星留给用户的*印象，也是过去几十年来推动三星在家电行业全面*和领跑的重要动力。作为中*电服务的标杆，三星洗衣机服务率先“自我进化”打造行业升级的新标杆。以用户需求为中心，跳出售后维修，重构用户全链条的服务新体系，三星洗衣机在家电服务领域一直走在行业*前沿。

权威部门调查发布的相关数据显示，年，三星洗衣机用户满意度连续年排名*，在天猫DSR得分.分，在京东同品类品牌用户满意度高于行业。此外，今年期间，行业内发布的同品类全品牌满意度排名榜单中，三星洗衣机同样荣获满意度*名。

近年来，三星洗衣机在市场上不断推出直驱洗衣机、免清洗洗衣机等差异化产品，持续引领行业安静洗、健康洗等趋势。同时，再配合三星洗衣机推出“七心服务”，为用户打造全流程体验服务。可以看来，在*全球的“人单合一”模式引领下，近年来三星洗衣机秉承以用户为中心的理念，实现服务体验和产品体验的双引领。

三星始终以*的售后服务为目标，力求实现*的服务质量。在为全国的客户提供维修、保养、技术支持、投诉、咨询等全方位一站式服务的同时，不断完善用户服务体系、优化服务流程、健全客户沟通渠道，提高客户满意度。

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行预约师傅上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取上门服务费。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

三星始终以*的售后服务为目标，力求实现*的服务质量。在为全国的客户提供维修、保养、技术支持、投诉、咨询等全方位一站式服务的同时，不断完善用户服务体系、优化服务流程、健全客户沟通渠道，提高客户满意度。