贵阳欧洲之星壁挂炉热水器服务规范

、 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则。

、 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

、 以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

、 以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

、您的服务信息将同步反馈至欧洲之星壁挂炉热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访。

“责任担当”——“欧洲之星壁挂炉热水器让天空更蓝 大地更绿”

有了一定的品牌基础后，欧洲之星壁挂炉热水器注重强化社会责任，进一步拓展质量内涵，升华了企业对*、社会、人类的责任，怀着“提升*产业形象，保护地球环境，创造舒适人居空间”的宏大愿景 ，提出“让天空更蓝，大地更绿”的品牌口号，在全球消费者心中留下深刻印象。

【专业】本公司服务分工精细，全部技师经严格培训，不存在艺多不精现象。

【权威】贵阳欧洲之星壁挂炉热水器定点维修单位，原装配件，真正实现了“修好每一台家电。

【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有专用机动车，保证在您预约的时间点赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假**照常服务。

【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用及保养常识。

【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。

【实惠】对于淘汰型和无维修价值的可提供相同尺寸产品以旧换新，并享有双重保修。

【负责】我们的宗旨：一切为客户着想，一切为客户负责。

：只要您拨打公司小时报修热线，本公司将竭诚为您服务

．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

．坚决维护商场的整体形象

.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

贵阳维修服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

服务目标：服务零缺陷，客户零烦恼，只要您拨打公司小时报修热线，本公司将竭诚为您服务!

服务项目：

、欧洲之星壁挂炉热水器不制热维修！打开欧洲之星壁挂炉热水器电源开关后欧洲之星壁挂炉热水器工作正常但不制冷故障的维修。

、欧洲之星壁挂炉热水器制热差！

、欧洲之星壁挂炉热水器不停机！打开欧洲之星壁挂炉热水器电源后欧洲之星壁挂炉热水器压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机。

、欧洲之星壁挂炉热水器不开机！打开电源开关欧洲之星壁挂炉热水器没有任何反应，跟没有电情况一样。

、欧洲之星壁挂炉热水器灯不亮欧洲之星壁挂炉热水器不通电维修 通电后欧洲之星壁挂炉热水器没有任何反应，或者欧洲之星壁挂炉热水器工作正常但是指示灯不亮。

、欧洲之星壁挂炉热水器通电跳闸！接通欧洲之星壁挂炉热水器电源后家里漏电保护器工作，说明欧洲之星壁挂炉热水器有漏电的地方。

我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。