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服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

服务范围：全国各市区

    太太燃气灶售后维修中心-全国统一上门服务热线

燃气灶常见其他故障的排除：

      、燃气灶出现脱火

　　脱火的原因是燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。

　　正确的处理措施：应先指导用户正确地将风门处调风量调小；再检修用户家的减压阀，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。

　　、燃气灶使用出现黄火焰冒黑烟

　　）、如果是空气量过小造成的黄火活冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些。

　　）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质。

　　）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成燃气灶有黄火或冒黑烟，应将异物清除。

　　、燃气灶出现回火

　　原因：、火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质（例如硫化物），火盖的火孔中便会有脏东西析出，长时间使用会使火孔变小，如果阵风或溢水压迫，造成火焰往后退，进而出现回火，为避免这种情况，使用一段时间要及时清理火孔。

　　原因、燃烧器未盖严或风门处进风量较大时，也容易出现回火。因此，当出现回火时，正确的处理*是：

　　①察火孔是否被堵；②检查火盖放置是否到位；③调节风门。

　　太太燃气灶服务范围： 全国均有网点

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！“联保”

、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

服务电话上门维修服务流程如下:

*步 拨打热线；

第二步 登记预约；

第三步 准时上门；

第四步 检查故障；

第五步 确定费用；

第六步 排除故障；

第七步 填写凭单；

第八步 提供保修；

北京太太燃气灶维修电话售后服务承诺：

 ()严格按照*及作规程，确保。

 ()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

 ()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 ()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心维修的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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