杭州格力空调售后电话格力电器全市联保服务热线,为上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、萧山区、余杭区用户提供格力空调/中央空调维修加氟,移机拆装,清洗保养等..杭州格力空调服务中心经过多年的发展,现已成为高技术的专业快修、保修、维修一站式多元化的服务企业。提供杭州格力空调安装、杭州格力空调维修、空调加氟、空调移机、空调清洗、空调保养等专业的空调维修服务。
公司本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更全面 的上门服务,提高本公司的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范, 服务承诺等。
杭州格力空调服务中心所有维修、安装人员都有*劳动部颁发的等级证书。并每年接受各厂家的维修培训,进过严格考核, 审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。
服务范围:挂机空调、柜式空调、家用中央空调、商用中央空调的维修、移机、拆装、清洗、保养、加雪种(加氟)、漏水处理、二手空调回收出售、空调配遥控器、空调换管、换支架、打孔、各种空调维修。
格力售后服务管理目的
为规范售后服务工作,满足用户的需求,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务标准和工作流程。
二、格力售后服务内容
、根据合同及技术协议要求,对产品进行维护保养。
、对用户使用产品中的各种问题和需求,应耐心解答,让用户满意。如用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决。
、宣传我公司的产品及服务,让客户给我们推荐亲朋好友选择顾家家居。
、服务人员完成工作后,要认真填写售后服务报告单,必须让用户填写满意度调查表。
、建立售后服务来电的登记,做好售后服务派遣记录。