再推“双惠”利好： 安装工提高收入，消费者尽享服务
夏至将至，酷暑难当，全国各地迎来了年*波高温天气，这是普通消费者*需要空调解暑的时刻，也是空调安装工一年中*辛苦忙碌的安装旺季。
在温度直逼℃的高楼外墙，安装工头顶烈日，一边承受高温炙烤，依靠身上的安全绳维持平衡；一边还要无惧高空作业的风险，进行空调安装，其工作的危险性和高难度可见一斑。即使如此，安装工的待遇却受行业限制，难以体现自身劳动的价值，因此越来越多年轻工人不愿意再干这份“出力不讨好”的工种。
为让空调安装工实现体面劳动，海信电器于去年推出了“每台空调安装费增加元”政策红利，赢来了业内一致好评。今年海信持续发力，推出空调安装“高温补贴”，新政一出便犹如一阵清凉之风，让酷暑劳作的安装工倍感“清爽”。
对消费者来说，企业出钱增加安装工福利，给予安装工极大的鼓励，让他们安装空调时更有心力，更有干劲，极大提高空调安装的质量，也让消费者享受到了更加标准、专业、细致的服务，体验海信品牌带来的“服务溢价”。
此次认证中，海信空调已通过的认证范围包括：商用中央空调、单元式空调、家用中央空调、空调器、新风机、除湿机、制冷设备等的技术支持、配送、安装、维修服务、投诉处理及其应用体系。
在月下旬，认证方负责人进行了全国范围内的随机抽取考察。在海信中央空调服务网点，跟进了整个服务过程，对全流程服务、顾客满意度等进行了全面考察、评估。其中，海信中央空调首创的“分钟上门，小时服务”的分钟级服务模式，及时响应用户需求，获得了高度认可。
在中央空调领域，海信推出的透明服务生态平台，让工程透明化，让认证方负责人大为赞赏。在安装过程中，服务兵将安装图片实时上传至透明服务平台。用户不管是上班还是度假，都能看到家里的安装进度，实时查看安装使用的管道、电线等材料。一旦发现问题，也可以联系到现场工作人员，进行调整。
在家用空调领域，海信从“无搬动服务”到“无尘安装”、“三免服务”再到“精致安装服务”、“即买即装”服务，获得用户一致好评。自年开始，海信还在全国开展脏空调免费清洗公益行服务，向全国用户普及健康空气常识，仅年度已为全国户家庭免费清洗脏空调，树起行业服务标杆。
三分产品，七分安装，售后服务是空调行业的重要一环。我国已经加入了国际认可互认体系，意味着商品售后服务评级体系在国际上将予以互认。海信空调立足于用户需求，不断完善服务体系，在持续升级用户体验的同时，也为其他企业迈向国际市场提供了参考。
我们一直以客户满意度作为我们的*标准。客户满意度一直是我们从去年以来企业的*标准倡导的，所以我们公司的所有的产品和服务的*个宗旨就是让客户信赖。我觉得让客户信赖包括品牌的打造，注重口碑以及优质的服务。
及时安排服务部的工程师赶到现场。在度高温的车间里工作，我们的工程师没有怨言，工作认真负责，问题从发生到解决不过数小时，为客户节约了大量的时间。信中说：“前来帮助排除故障的工程师专业、细心、有耐性、有责任感，这是一位不可多得的员工。令本公司知道售后服务的重要性，更可以放心采购海信自动化领域的产品和优良的技术服务。”
从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，全方位给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!
客户满意为*原则，圣都装饰一切工作的出发点都是从客户出发，将“质量与服务”视为企业生存的命脉，始终秉承“客户满意为*原则”的企业宗旨，探求为消费者提供更好的家装生活。
服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!
消费者*满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，*不满意的是“售后处理的及时性”。
在提供的售后服务的全面性和处理及时性方面，表现较差的是一日资品牌，其余品牌表现较为均衡；对于售后服务处理结果的评价存在较大差异，表现*的海信和排名*末的某品牌差距较大。
日前，中*用电器服务维修协会召开了“规范今夏空调安装（安全）及维修服务市场环境新闻发布会”，会上，海信空调凭借一贯的优质服务，荣获“空调服务顾客满意品牌”和“空调安装及维修服务示范企业”两大殊荣。
专业安装 两年包换 十年包修
据中*用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，空调销量剧增必然带来安装及维修服务量的增长，尽管企业采取了一些措施，空调安装和维修服务市场形势依然严峻
空调行业一直流传有“三分质量，七分安装”的说法，面对行业服务的严峻形势，海信空调不仅把产品质量做足十分，更把空调的安装和维修服务做到满满的十分。
为了保证空调安装和维修的专业性和安全性，海信空调要求只有接受过专业培训的工作人员才可以上门为用户服务，并且建立了强大的专业服务队伍，特别是在变频空调领域，海信名变频技术培训师获得了中*电维修协会颁发的资格证书，还有名海信变频空调服务人员获得了中*电维修协会认可的工程师认证资格，建立了国内规模*专业化能力*强的变频空调售后服务培训及运作团队。
同时，今年月日开始，海信全直流变频空调率先推出“两年包换+十年包修”服务。所谓“两年包换”，既是指从年月日起，凡购买海信全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务。而“十年包修”是指，海信全直流变频空调十年之内任何问题都可以免费维修，上门、工艺、配件等全部不收费，而且所有海信全直流变频空调都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
业内*表示，海信全直流变频空调“两年包换+十年包修”服务，切实保证消费者权益，免除后顾之忧，不仅有利于行业**技术的全直流变频空调在我国的全面升级，更树立新的行业服务标准，推动行业服务升级转型。
用户至上全满意 海信空调*受消费者欢迎
面对日益激烈的市场竞争，海信空调坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，以用户为核心，全心全意为用户服务。
为了赢得广大顾客的满意，海信空调积极打造以“七个*”为基本内容的全满意服务，即“网点*完善、工程师*专业、响应*及时、回访*全面、机制*健全、承诺*彻底、态度*热情”，从服务品质上不断提升用户体验。
在多年的市场竞争中，海信空调形成了完善的服务体系：在全国拥有万个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了海信空调售后服务的高效运转；向全国开通的小时售后服务电话，可同时接通线，以确保消费者能及时与厂家取得联系；*客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
随着我国消费市场的成熟发展，由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，服务将成为多数制造企业取得竞争优势的主要手段。海信空调通过差异化的特色服务措施、“全满意”的服务理念、完善的服务体系，全方位保障了消费者利益，也为行业铸就了服务标杆，推动了全行业的服务升级。
