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德国库恩全国服务热线电话:--

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

德国库恩锅炉维修电话|全国统一热线受理客服中心全国小时售后服务热线号码已更新(客服)

免费保修服务:
 
正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸
 
而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
 
.整机免费保修一年(保修时间以发票为准);
.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;
 
.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
 
.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效;
 
维修温馨提示:
 
.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费;
 
 
.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等;
 
.机器使用时间年以上,建议购买新机;
 
 
.维修后开保修单,免费质保个月(具体保修时间换材料有关,保修期限以开单据为准);
 
 
.工程师维修经验均有年以上维修/安装经验,请您放心选择;
 
.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间
 
德国库恩壁挂炉常见故障与检测方法

、采暖系统水流量小:首先检查锅炉是否缺水泵是否正常工作。

、采暖系统压力低或高:首先检查管道内是否存在空堵塞现象;

其次查看燃气阀是否有开启;再次检查燃气表读数是否在规定的范围内等

、采暖温度上不去:首先检查室内末端设备(地风机盘管)是否损坏;

其次看温控器设定值是否正确;最后根据自家供暖情况适当调节一下温度控制器上的档位即可解决

、暖气片不热或局部不热:首先确认暖气片阀门是否打管路有无堵塞现象等

、散热器漏水或不制暖:首先要确定是否是家中无人居住时忘记关闭阀门所致

、排气噪音大且排气不畅:排烟口有异物堵住导致无法正常排气

、水温忽冷忽热不稳定:首先要确保进水压力和进水温度符合规定

、热水量不足或不出热水:

()先确认燃气阀是否打开

()再确认水路阀门是否打开

()再查看燃气表上水量显示是否为零

、热水器不出水:

()先确定气源开关处于关闭状态;

()再确认热水器开关是否开启

()再确定水管路阀门是否开启

()最后查看水流开关处是否有水流

、电辅加热指示灯常亮:

()先确定电辅加热插头插到位;

()再查看电源线连接是否正常;

()然后进行排查

、循环泵转速异常

()首先确保循环泵运转正常

()其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好

、燃烧器点火后火焰熄灭

()要先确保电磁阀处于正常工作状态

()然后要保证风压足够大

()最后要看火苗颜色判断

、开机后无反应:

()先要确保电路安全接地

()然后再将插头插入插座内

、开机后显示屏显示"e"代码提示信息

()首先要保证供电电压稳定

()、其次要将电池电量充足

()、接着要对机器进行复位操作

.最后要重新设置参数、"e"代码提示信息

()、首先是更换电池

(),其次是清理散热器和滤网

()、然后是清洗冷凝器

(),最后是更换主板、"e"代码提示信息

二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率%;

小时服务到位(商用电器);

小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨:顾客满意第一

服务便捷:服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理:个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证:对所有的维修服务进行回访

诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修个月!

多年来,德国库恩售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。

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. 西藏:

七、西北地区

. 陕西: 汉壁挂炉在使用过程中出现的一些常见故障

原因:德国库恩壁挂炉长时间工作后,会有水分流失的现象发生。所以,壁挂炉应该在适当的时间内进行补水。

德国库恩壁挂炉注水、补水的详细操作步骤:

德国库恩壁挂炉注水的步骤:

壁挂炉注水前,先要打开循环泵和采暖系统上的排气阀。然后在预留注水口处加入已经处理好的软化水。因为软化水可以避免后期壁挂炉在长期使用过程中结垢,损伤设备。

接下来,观察壁挂炉操作面板上的水压表,指针在.MPa~.MPa间停止注水。在未开燃气开关的情况下让壁挂炉开始运行,待到整体采暖系统的压力下降.MPa以下后关闭壁挂炉。

然后继续注水,再观察壁挂炉水压表,数值重新回到.MPa~.MPa之间停止注水,再重新运行壁挂炉,观察指针变化。如果指针指示压力数值下降,则重新进行以上步骤,直至系统压力稳定在.MPa~.MPa之间。最后关闭采暖系统的排气阀门,注水结束。

德国库恩壁挂炉补水的步骤:

首先看壁挂炉采暖系统的压力数值是否在.MPa以下,如果是则需要给壁挂炉进行补水。

首先停止壁挂炉的运行,切断燃气和关闭电源,然后确认整个系统处于密闭状态,没有出现漏水现象,接下来找到壁挂炉自身配置的补水阀,旋转补水阀(具体方向请根据壁挂炉说明书或听从安装人员的指导),此时应观察壁挂炉面板水压表的指针位置,和注水一样,如果指针维持在.MPa~.MPa之间没有明显变化时,关闭补水阀门,补水结束。

注水方法:

壁挂炉要正常运行,就必须在使用前往壁挂炉及暖气系统内注满水。当检测到水压低于bar,需进行补水操作,燃气壁挂炉应该怎么注水呢?

()注水前打开循环泵上的自动排气阀及采暖系统末端设备上的排气阀;

()逆时针旋转注水/补水阀约一圈,将水注入系统管道内;

()观察操作面板上的水压表,当指针在bar~.bar(.MPa~.MPa)之间,停止注水;

()开机后,进入采暖模式,检查壁挂炉运行是否正常。

第一次注水时,由于无法将系统内的空气一次排尽,当运行水泵时,残留空气会随着水流进入水压检测系统。引起缺水保护启动,报错误代码,此时只需将系统水压补到bar~.bar之间。手动复位或再开机便可重复启动,反复操作,直到系统稳定运行。

补水方法:

燃气壁挂炉配备有手动注水/补水阀,开关按钮一般位于底部,当运行过程中,因水中气体蒸发等原因引起采暖系统压力下降至bar以下时,用户应慢慢打开此阀对系统进行补水增压,直到系统压力恢复到规定的水压为止,一般在静态常温下,系统应保持bar左右,工作时水压应保持在bar~.bar之间,补水过程中要注意不要离开现场,随时观察水压变化。

()先检查采暖系统中是否有漏水的地方,确认系统完全密闭;

()关闭燃气壁挂炉,切断燃气壁挂炉总电源;

()逆时针旋紧注水/补水阀约一周;

()观察操作面板上的水压表,当水压表指针在bar~.bar之间时,顺时针旋转注水/补水阀手柄关闭注水/补水阀,补水结束后必须将注水/补水阀旋紧关闭,否则燃气壁挂炉将过压溢水。如果补水时不小心将采暖系统内的水压补到bar左右,需要进行泄压操作;

()开机运行燃气壁挂炉。

安全提示:

壁挂炉无论注水还是补水操作,都必须切断电源,以免因接头漏水而导致漏电。另外注水/补水结束后,必须将阀门旋紧关闭,以免壁挂炉过压溢水。还需要提醒的是,如水压过高比如增到bar时,安全阀会泄水。所以安全阀必须用接管与地漏连接,且中间不许有阀门。

如何防止德国库恩壁挂炉内的水结冰?

.壁挂炉自带防冻保护功能,冬季使用采暖模式时开启防冻保护状态,壁挂炉就会自动防冻,用户可以安心使用。

.另外要注意,冬季要保持壁挂炉处于开机状态,尽量不要关机和断电。如白天无人在家,将壁挂炉调至低档运行即可。如长期无人在家需要关闭壁挂炉,则一定要将壁挂炉以及采暖系统、生活热水系统内的水全部排空。

.壁挂炉长时间不用,谨记将水排放干净,且在排空操作之前务必切断电源在为壁挂炉及系统做检修和保养时,也应将系统排空。

德国库恩壁挂炉系统排空方法与步骤:

、首先,打开壁挂炉和供暖系统的全部阀门;接着,打开采暖系统最低处的排水阀进行排水,如果情况紧急,可以旋转安全阀泄水。

、卫生水系统排空:

()断开壁挂炉与自来水进水的连接;

()打开洗浴水水龙头即可。

注意:请在开始排空前,切断壁挂炉的电源。

、以下操作只有在必要的情况下进行:

()在可能结冰的环境下,长时间不使用壁挂炉,必须将壁挂炉内及暖气管道、卫生水管道的水排放干净(短时间内不使用,请不要关闭电源,以防内循环系统结冰)。

. 甘肃: 临夏 甘南

. 青海: 海北 黄南 海南 果洛 玉树 海西

. 宁夏:

. 新疆: 青白江 苏 克孜勒苏柯尔克孜 巴音郭楞蒙古 昌吉 博尔塔拉蒙古 伊犁哈萨克


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