爱客多壁挂炉常见故障与检测方法

、采暖系统水流量小:首先检查锅炉是否缺水泵是否正常工作。

、采暖系统压力低或高:首先检查管道内是否存在空堵塞现象;

其次查看燃气阀是否有开启;再次检查燃气表读数是否在规定的范围内等

、采暖温度上不去:首先检查室内末端设备(地风机盘管)是否损坏;

其次看温控器设定值是否正确;最后根据自家供暖情况适当调节一下温度控制器上的档位即可解决

、暖气片不热或局部不热:首先确认暖气片阀门是否打管路有无堵塞现象等

、散热器漏水或不制暖:首先要确定是否是家中无人居住时忘记关闭阀门所致

、排气噪音大且排气不畅:排烟口有异物堵住导致无法正常排气

、水温忽冷忽热不稳定:首先要确保进水压力和进水温度符合规定

、热水量不足或不出热水:

()先确认燃气阀是否打开

()再确认水路阀门是否打开

()再查看燃气表上水量显示是否为零

、热水器不出水:

()先确定气源开关处于关闭状态;

()再确认热水器开关是否开启

()再确定水管路阀门是否开启

()最后查看水流开关处是否有水流

、电辅加热指示灯常亮:

()先确定电辅加热插头插到位;

()再查看电源线连接是否正常;

()然后进行排查

、循环泵转速异常

()首先确保循环泵运转正常

()其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好

、燃烧器点火后火焰熄灭

()要先确保电磁阀处于正常工作状态

()然后要保证风压足够大

()最后要看火苗颜色判断

、开机后无反应:

()先要确保电路安全接地

()然后再将插头插入插座内

、开机后显示屏显示"e"代码提示信息

()首先要保证供电电压稳定

()、其次要将电池电量充足

()、接着要对机器进行复位操作

.最后要重新设置参数、"e"代码提示信息

()、首先是更换电池

(),其次是清理散热器和滤网

()、然后是清洗冷凝器

(),最后是更换主板、"e"代码提示信息

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率%;

小时服务到位(商用电器);

小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨：顾客满意第一

服务便捷：服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的维修服务进行回访

诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修个月!

多年来，爱客多售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。

全国售后服务网点：

一、直辖市：

. 北京 . 上海 . 天津 . 重庆

二、华北地区

. 河北： 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 邢台 保定 张家口 承德 沧州 廊坊 衡水

. 山西： 太原 大同 阳泉 长治 晋城 朔州 晋中 运城 忻州 临汾 吕梁

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三、东北地区

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五、中南地区

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七、西北地区

. 陕西： 西安 铜川 宝鸡 咸阳 渭南 延安 汉壁挂炉在使用过程中出现的一些常见故障

原因：爱客多壁挂炉长时间工作后，会有水分流失的现象发生。所以，壁挂炉应该在适当的时间内进行补水。

爱客多壁挂炉注水、补水的详细操作步骤：

爱客多壁挂炉注水的步骤：

壁挂炉注水前，先要打开循环泵和采暖系统上的排气阀。然后在预留注水口处加入已经处理好的软化水。因为软化水可以避免后期壁挂炉在长期使用过程中结垢，损伤设备。

接下来，观察壁挂炉操作面板上的水压表，指针在.MPa～.MPa间停止注水。在未开燃气开关的情况下让壁挂炉开始运行，待到整体采暖系统的压力下降.MPa以下后关闭壁挂炉。

然后继续注水，再观察壁挂炉水压表，数值重新回到.MPa～.MPa之间停止注水，再重新运行壁挂炉，观察指针变化。如果指针指示压力数值下降，则重新进行以上步骤，直至系统压力稳定在.MPa～.MPa之间。最后关闭采暖系统的排气阀门，注水结束。

爱客多壁挂炉补水的步骤：

首先看壁挂炉采暖系统的压力数值是否在.MPa以下，如果是则需要给壁挂炉进行补水。

首先停止壁挂炉的运行，切断燃气和关闭电源，然后确认整个系统处于密闭状态，没有出现漏水现象，接下来找到壁挂炉自身配置的补水阀，旋转补水阀（具体方向请根据壁挂炉说明书或听从安装人员的指导），此时应观察壁挂炉面板水压表的指针位置，和注水一样，如果指针维持在.MPa～.MPa之间没有明显变化时，关闭补水阀门，补水结束。

注水方法：

壁挂炉要正常运行，就必须在使用前往壁挂炉及暖气系统内注满水。当检测到水压低于bar，需进行补水操作，燃气壁挂炉应该怎么注水呢？

（）注水前打开循环泵上的自动排气阀及采暖系统末端设备上的排气阀；

（）逆时针旋转注水/补水阀约一圈，将水注入系统管道内；

（）观察操作面板上的水压表，当指针在bar~.bar（.MPa~.MPa)之间，停止注水；

（）开机后，进入采暖模式，检查壁挂炉运行是否正常。

第一次注水时，由于无法将系统内的空气一次排尽，当运行水泵时，残留空气会随着水流进入水压检测系统。引起缺水保护启动，报错误代码，此时只需将系统水压补到bar~.bar之间。手动复位或再开机便可重复启动，反复操作，直到系统稳定运行。

补水方法：

燃气壁挂炉配备有手动注水/补水阀，开关按钮一般位于底部，当运行过程中，因水中气体蒸发等原因引起采暖系统压力下降至bar以下时，用户应慢慢打开此阀对系统进行补水增压，直到系统压力恢复到规定的水压为止，一般在静态常温下，系统应保持bar左右，工作时水压应保持在bar~.bar之间，补水过程中要注意不要离开现场，随时观察水压变化。

（）先检查采暖系统中是否有漏水的地方，确认系统完全密闭；

（）关闭燃气壁挂炉，切断燃气壁挂炉总电源；

（）逆时针旋紧注水/补水阀约一周；

（）观察操作面板上的水压表，当水压表指针在bar~.bar之间时，顺时针旋转注水/补水阀手柄关闭注水/补水阀，补水结束后必须将注水/补水阀旋紧关闭，否则燃气壁挂炉将过压溢水。如果补水时不小心将采暖系统内的水压补到bar左右，需要进行泄压操作；

（）开机运行燃气壁挂炉。

安全提示：

壁挂炉无论注水还是补水操作，都必须切断电源，以免因接头漏水而导致漏电。另外注水/补水结束后，必须将阀门旋紧关闭，以免壁挂炉过压溢水。还需要提醒的是，如水压过高比如增到bar时，安全阀会泄水。所以安全阀必须用接管与地漏连接，且中间不许有阀门。

如何防止爱客多壁挂炉内的水结冰？

.壁挂炉自带防冻保护功能，冬季使用采暖模式时开启防冻保护状态，壁挂炉就会自动防冻，用户可以安心使用。

.另外要注意，冬季要保持壁挂炉处于开机状态，尽量不要关机和断电。如白天无人在家，将壁挂炉调至低档运行即可。如长期无人在家需要关闭壁挂炉，则一定要将壁挂炉以及采暖系统、生活热水系统内的水全部排空。

.壁挂炉长时间不用，谨记将水排放干净，且在排空操作之前务必切断电源在为壁挂炉及系统做检修和保养时，也应将系统排空。

爱客多壁挂炉系统排空方法与步骤：

、首先，打开壁挂炉和供暖系统的全部阀门；接着，打开采暖系统最低处的排水阀进行排水，如果情况紧急，可以旋转安全阀泄水。

、卫生水系统排空：

（）断开壁挂炉与自来水进水的连接；

（）打开洗浴水水龙头即可。

注意：请在开始排空前，切断壁挂炉的电源。

、以下操作只有在必要的情况下进行：

（）在可能结冰的环境下，长时间不使用壁挂炉，必须将壁挂炉内及暖气管道、卫生水管道的水排放干净（短时间内不使用，请不要关闭电源，以防内循环系统结冰）。 榆林 安康 商洛

. 甘肃： 兰州 嘉峪关 金昌 白银 天水 武威 张掖 平凉 酒泉 庆阳 定西 陇南 临夏 甘南

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